Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại bom win

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bom win, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian
bom win Điều khoản và điều kiện tại bom win
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hay chính sách giao dịch? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề liên quan đến tài khoản và chính sách được ưu tiên xử lý trong hàng đợi riêng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Truy cập góc phải màn hình để mở cửa sổ chat trực tiếp. Câu hỏi về điều khoản và tình trạng tài khoản được phân loại và xử lý ưu tiên.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của bom win. Phù hợp cho các trường hợp cần lưu lại bằng chứng trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.

Mục Tài khoản trên điện thoại

Vào phần Tài khoản trên giao diện di động, chọn Chính sách và Điều khoản để xem bản cập nhật mới nhất hoặc gửi yêu cầu xem xét trực tiếp.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh danh tính được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn chỉnh sửa thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email — yêu cầu được xử lý sau bước xác minh danh tính để bảo vệ chính bạn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ, xác minh danh tính và yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Lưu trữ có thời hạn

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu giữ theo khoảng thời gian quy định trong chính sách bảo mật. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Xác thực hai bước

Tài khoản được khuyến khích bật xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt bước xác minh thêm để ngăn truy cập trái phép.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gặp khi đọc qua điều khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, Live Chat tiếng Việt là kênh nhanh nhất để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản hiện hành.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, hoàn tất bước xác minh danh tính. Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ.

Quyền truy cập và tham gia phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép, bao gồm các vùng hợp lệ tại Việt Nam.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ chính thức với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Đội ngũ xem xét sẽ phản hồi sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính của bạn.

Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.