Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại bom win

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng bom win — được viết rõ ràng để bạn nắm được trách nhiệm của chúng tôi và quyền lợi của mình.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưĐiều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
bom win Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại bom win
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ pháp lý — nhận phản hồi trong 3 ngày làm việc.

Live chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay.

Yêu cầu qua tài khoản

Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Hỗ trợ rồi điền biểu mẫu yêu cầu — cách nhanh nhất để gửi khiếu nại liên quan đến lịch sử giao dịch Viettel Money.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bom win áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ có thời hạn và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa tài khoản

Toàn bộ thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Xác thực OTP được kích hoạt mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, thông tin sẽ được xóa theo lộ trình quy định, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh live chat hoặc email pháp lý — phản hồi trong 3 ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản giao dịch tại bom win. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ một phần dữ liệu nhất định.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp trước khi đăng ký và sử dụng tài khoản.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó gửi qua live chat hoặc biểu mẫu tài khoản trong vòng 30 ngày để được xem xét và xử lý.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Mỗi khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi thông báo được gửi đi.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện hoạt động gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và có quyền khiếu nại trong 14 ngày.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.